0120-639-123

受付時間 9:00~21:00 (年中無休)

よくある質問

Q

どうやって申し込むのですか?

A

フリーダイヤル(携帯電話/PHS可能)からお申し込み下さい。または必要事項をご記入の上送信して下さい。担当者よりご連絡させていただきます。

Q

申し込みにはお金がかかりますか?

A

お申し込みの時点では一切料金はかかりません。無料でお見積りを出させて頂き、ご納得頂いたうえでご契約させて頂きます。

Q

受付時間は何時までですか?

A

受付時間は基本的に9:00〜21:00になっております。Webフォーム・FAXでの受付は24時間対応しておりますので、お気軽にご連絡下さい!

Q

営業エリアはどこですか?

A

神奈川県/東京都/埼玉県となりますが、隣接地域の方は、まずはご連絡下さい!

Q

自宅が営業エリア外なのですが・・・

A

お客様のご事情を考慮し、営業エリア隣接地域であればご対応させて頂いている場合もございますので、まずはご相談下さい!

Q

自宅まで見積りに来てもらった場合でも、キャンセルは可能でしょうか?

A

はい、大丈夫です。ご納得頂いたうえでご契約頂くのが弊社の方針になります。

Q

領収書を頂くことは可能でしょうか?

A

もちろん大丈夫です。お気軽にお申しつけ下さい。

Q

回収できないものはありますか?

A

不用品の大小問わず、お引取り致します。お気軽にお申し付け下さい。ただし、以下のもののお引取りは致しません。
・工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など
・他人の権利を侵害する物品
・盗品
・動物
・薬品、医療器具
・銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
・人体、臓器、細胞、血液等
・生モノ、中身の入った缶詰、パック詰め食品等
※ 生ゴミ等一般ゴミの収集は行っておりません。

Q

回収当日までに荷物が増えてしまった場合どうすればいいのですか?

A

当日お伺いするスタッフに直接お申し付け頂ければ大丈夫です。予めおわかりになるようでしたら、お電話かメールにてお知らせ下さい。追加品も含めたお見積りを出させて頂きます。

Q

整理がついておらず、分別されていなくても大丈夫でしょうか?

A

不用品の分別、整理は弊社スタッフにおまかせ下さい。

Q

タンスやベッドなどの大きいもの、また金庫など重いものでも大丈夫でしょうか?

A

もちろん大丈夫です。弊社スタッフが責任をもって作業させて頂きます。お気軽にご連絡下さい。

Q

休日での対応、また時間指定はできるのでしょうか?

A

弊社は365日営業しておりますので、休日対応はもちろんのこと、時間指定も承っております。

Q

集荷のトラックを停める場所がないのですが大丈夫でしょうか?

A

大丈夫です。こちらで駐車可能場所を探しご対応させて頂きます。

Q

夜の対応はして頂けますか?

A

お客様のご事情を考慮し時間外のご対応もさせて頂いております。まずはご相談下さい!

Q

ゴミを溜めすぎて、ゴミ屋敷になっているのですが・・・

A

秘密厳守でゴミ屋敷となったお部屋もきれいにお片付け致します。

Q

ハウスクリーニングもして頂けますか?

A

もちろんです!、お部屋全般全てを対象としてお掃除させて頂きます。簡単な清掃から本格的なルームクリーニングまで、お客様のご要望に合わせたプランをご用意しております。お気軽にご相談下さい!

Q

荷物が山のようにあるんですが・・・

A

一軒家まるごとでも対応します。

Q

明日までに片付けないといけないんですが

A

弊社では急な回収作業も承っています。ぜひご相談下さい。

Q

お金はいつ払うの?

A

作業が完了した時点でお客様に確認していただき、OKが出た後お支払いになります。

Q

事前に自分達で片付けておいた方がいいの?

A

弊社スタッフがご遺品の整理・梱包・搬出まで、全てお引き受けさせて頂きます。

Q

作業日数はどの程度かかるの?

A

現場状況・作業面積にもよりますが、通常の作業であれば基本的に1日で終了します。ただし、サービス内容・作業場所状況などにより、日数を要する場合も御座います。お見積りの際にお知らせ致します。

Q

見積金額以外に費用がかかりますか?

A

お見積書の金額がお客様のお支払い頂く金額の全てです。お見積書以外の追加料金の発生は一切御座いませんのでご安心下さい。ただし、お見積り後に追加サービスを注文された場合は別途申し受けます。

Q

作業時に物を壊してしまったら責任は・・・

A

お客様の大切な家屋に立ち入る訳ですから、作業は細心の注意のもとで行います。
そのような事故がないよう、お見積時にはお客様と一緒に充分な確認作業をさせて頂きます。それでも万が一の場合は、賠償保険に加入しておりますのでご安心下さい。

Q

本当に汚いんですが、大丈夫ですか?

A

ご安心ください。弊社ではどのような現場でも対応できる経験と実績があります。遠慮なくご相談ください。

Q

作業は立ち会わないと駄目ですか?

A

いいえ、立ち会わなくても大丈夫です。
遺品の整理作業は部屋数や、荷物の量で変ります。
その間ほこりが舞っている部屋にいて頂くのは大変恐縮です。
ただ、いっしょに仕分けを希望する場合と、自ら立会いを希望される場合は、できる限り配慮しながら作業いたしますのでご安心下さい。

Q

分別や梱包はどこまですればよろしいでしょうか?

A

弊社は遺品整理の専門会社ですので、そのままの状態でも構いません。弊社スタッフがすべて分別、梱包致します。

Q

故人の遺品や家財の整理に困っている。

A

大切な思い出がつまった遺品は、ご家族の方とご一緒に残すもの、処分するものとの分別作業を致します。

Q

故人の家が遠方、忙しくて整理する時間がとれない。

A

弊社スタッフがご家族にかわり、責任を持って真心こめて作業致します。

Q

処分品はキッチりと廃棄してくれるの?

A

お客様からお引取りした遺品は、厳密に分別した後、当社指定の処理工場へ運び、各種法律に沿って処理されます。

Q

遺品整理後、部屋の原状回復の相談をしたい。

A

お客様からのご要望があれば、ハウスクリーニングからリフォームまで、責任をもって対応致します。

Q

近所の目が気になる。

A

室内で分別・梱包をし、運び出しの時間を短縮して、ご近所に目立ちにくく作業を実施することが出来ます。

Q

生活したままの状態ですが片づけられますか?

A

大丈夫です。細かな分別が必要な為、多少お時間を頂くかもしれませんがお任せ下さい。

Q

故人が大切にしていた物や趣味で集めた骨董品などは買取ってくれますか?

A

お任せください。リサイクル・リユースできるものは、可能な限り高額で買取させていただきます。

Q

いろいろと相談したいことがあるんですが・・・

A

何でもご相談ください。弊社には顧問弁護士、行政書士がおりますので、安心してご相談ください。

お問い合わせ

遺品・家財処分でお困りの際は
どんな些細なことでもご相談下さいませ。
尚、メールでのお問い合わせは
24時間受付(無料)です。

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